浙江移动商城用户调查问卷调查

用户姓名： 性别：男女   年龄：

所在城市： 职业： 使用业务套餐：

请在选择的答案上打勾

2.您在选择购物网站时通常最关心哪些方面？（可多选）
价格   品质保障  售后   支付安全  信誉口碑  其他

3.您知道浙江移动商城吗？其主要销售哪些商品？ （可多选）
手机   电话号码   手机充值卡   数码相机   MP3、MP4  电脑

4.你有在浙江移动商城里购买过商品吗？
有买过   没买过     不知道有这个     不会在网上购买

5.目前的浙江移动商城的商品是否能满足您对通讯类商品的需求？（强弱程度由5-1从高往低依次排列）
5分     4分    3分     2分      1分

6.您觉得浙江移动商城的那类商品最具吸引力？
手机   电话号码   手机充值卡   其他

7.移动商城销售的商品是否都是正规行货？
是的   不是   不清楚

8.以下哪些是移动商城商品的最大优点？（可多选）
正规商品   有正规发票   7日退换   配送保障   退款承诺

9.您是从什么途径得知浙江移动商城的？
搜索引擎   其他网站    朋友口中    报刊广告   其他

10.您有没经常留意浙江移动商城的优惠促销信息？
有    没有

11. 您有在其他网站或广告上看到过移动商城的宣传和介绍吗？
有       没有  

12. 您觉得移动商城的促销宣传广告是否吸引您？（强弱程度由5-1从高往低依次排列）
5分     4分    3分     2分     1分

13. 注册为商城用户的流程的是否方便？（强弱程度由5-1从高往低依次排列）
5分      4分    3分     2分     1分

14. 在网站是否能轻松的找到感兴趣或所需的商品？（强弱程度由5-1从高往低依次排列）
5分     4分    3分     2分     1分

15. 网站导航能为您指引网站方向吗？
非常清晰   还可以，不过有些内容还得自己找   
导航时常变化，无所适从        导航不好用

16.商城的商品分类是否合理？（强弱程度由5-1从高往低依次排列）
5分     4分    3分     2分     1分

17. 网站设计的使用按键清晰明确吗？（强弱程度由5-1从高往低依次排列）
5分     4分    3分     2分     1分

18. 网站上的商品介绍是否清晰明了？（强弱程度由5-1从高往低依次排列）
5分     4分    3分     2分     1分

19. 您觉得网站上更新的商品信息是否及时？（强弱程度由5-1从高往低依次排列）
5分     4分    3分     2分     1分

20. 您在商品购买时操作是否便捷？（强弱程度由5-1从高往低依次排列）
5分     4分    3分     2分     1分

21. 浙江移动商城的配送方式有？
邮政EMS   工作人员直接送货   物流公司配送   不配送

22．目前商城对于浙江省全省范围内的配送是怎样收费的？
免费   按货物重量标准计算  统一收20元  

23. 浙江移动商城的配送服务是否能满足您的需要？（强弱程度由5-1从高往低依次排列）
5分     4分    3分     2分     1分

24. 浙江移动商城是否承诺有退货服务（在退货范围内商品）？
有       没有

25．在浙江移动商城购买商品是否有正规发票？
有       没有

26. 目前浙江移动商城的商品价格您觉得贵还是便宜？
很便宜   很贵   有些便宜有些贵 

27．目前浙江移动商城的促销活动能否吸引您? （强弱程度由5-1从高往低依次排列）
5分     4分    3分     2分     1分

28.  目前的浙江移动商城的促销活动都有哪些？
请举例说明

29. 认为移动商城与主流电子商务网站的差距在哪里？

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